Política de Privacidade

1Quem é o controlador dos seus dados

O site moodup.com.br é operado por Kowala Company, inscrita no CNPJ sob o nº 62.379.220/0001-25, doravante "MoodUP", "nós" ou "controlador". É a Kowala Company quem decide como e por que os seus dados pessoais são tratados quando você navega no site, entra em contato conosco ou compra o produto MoodUP.

2Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e processar sua compra:

Importante sobre dados de cartão: o MoodUP não processa nem armazena o número do seu cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pela nossa plataforma parceira de checkout, que possui seus próprios controles de segurança (SSL e conformidade PCI).

3Por que coletamos e qual a base legal

• Processar e entregar seu pedido — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Dar suporte e responder dúvidas (e-mail e WhatsApp) — execução de contrato e legítimo interesse.
• Enviar comunicações de marketing e ofertas — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Melhorar o site e medir desempenho de campanhas (analytics, pixels de anúncio) — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota fiscal, por exemplo) — cumprimento de obrigação legal.

4Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar o negócio:

• Processador de pagamentos, para viabilizar a cobrança via PIX, cartão ou boleto.
• Transportadora/Correios, para viabilizar a entrega do seu pedido.
• Ferramentas de e-mail, WhatsApp e atendimento, para falar com você sobre seu pedido.
• Ferramentas de análise e publicidade (como Meta Ads e Google Ads/Analytics), de forma agregada e/ou pseudonimizada, para medir o desempenho de campanhas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros que recebem dados de nossos clientes são contratualmente obrigados a tratá-los com a mesma seriedade que exigimos internamente.

5Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, manter o carrinho de compras funcionando e entender como você usa o site. Você pode desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador; note que isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

6Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, o prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista (em geral, até 5 anos após a compra, para fins de garantia e obrigações fiscais) ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro — respeitadas eventuais obrigações legais de retenção.

7Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo conexão criptografada (SSL) em todo o site e no checkout. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para reduzir os riscos continuamente.

8Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Se opor a um tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais de contato da seção 11.

9Dados de crianças e adolescentes

O MoodUP não é indicado para crianças e o site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que coletamos dados de um menor de idade sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, entre em contato para que possamos excluir essas informações.

10Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir mudanças no site, na legislação ou em nossas práticas de tratamento de dados. A data no topo desta página sempre indicará a versão mais recente.

11Contato